Expertise
Teams Telefonie
Ein moderner Kommunikationsstandard für ortsunabhängige Teams.
Teams Telefonie ersetzt klassische Telefonanlagen vollständig. Wir kümmern uns um Rufnummern, Portierungen, Auto Attendants und die Anbindung von Providern — Ihre Mitarbeitenden telefonieren überall mit derselben Erfahrung.
Kontext
Warum jetzt.
Klassische TK-Anlagen erreichen das Ende ihres Lebenszyklus, ISDN ist abgeschaltet, Hardware-Refresh-Zyklen werden teuer. Teams ist im Unternehmen ohnehin verbreitet — eine zweite Telefonie-Welt parallel zu betreiben ist weder wirtschaftlich noch komfortabel. Der richtige Zeitpunkt für die Ablösung ist meistens beim nächsten Vertrags- oder Hardware-Stichtag.
Klassische Telefonanlage mit separater Hardware, eigener Wartung und limitierter Mobilität.
Teams Telefonie mit Direct Routing, zentralem Nummern-Management und vollständigem Betrieb.
Service-Module
Was wir konkret tun.
Rufnummern & Portierungen
Beantragung, Portierung und Verwaltung Ihres Nummernplans.
Auto Attendants & Call Queues
Intelligente Anrufverteilung und IVRs für Ihre Abteilungen.
Direct Routing & Operator Connect
Anbindung Ihres SIP-Carriers oder Microsoft-zertifizierter Operator.
Endgeräte & Headsets
Teams-zertifizierte Hardware, Bereitstellung und Lifecycle-Management.
Notruf & E911
Standortbasierte Notruf-Konfiguration entsprechend lokaler Vorgaben.
Contact Center Light
Skill-Based Routing, Reporting und Supervisor-Funktionen für kleinere Teams.
Typische Szenarien
Wann uns Kunden ins Boot holen.
Ablösung Legacy-PBX
Ihre Telefonanlage geht in den Support-Out — wir lösen sie strukturiert ab.
Standort-Konsolidierung
Mehrere Standorte, unterschiedliche TK-Anlagen — vereinheitlicht in einer Teams-Telefonie.
Neuer Standort / Greenfield
Sie eröffnen einen Standort und wollen ohne lokale Telefonie-Hardware starten.
Leistungsumfang
Was im Service enthalten ist.
- Nummernplan und Portierungs-Strategie dokumentiert
- Auto-Attendants und Call Queues produktiv
- Geräte- und Headset-Standard definiert
- Notruf-Konfiguration mit dokumentierten Standorten
- User-Schulung und Quick-Start-Material
- Monatlicher Call-Quality-Report
Technologie-Bausteine
Worauf wir aufbauen.
Messbare Ergebnisse
Woran wir uns messen lassen.
Verfügbarkeit der Telefonie inkl. SBC- und Carrier-Pfaden.
Durchschnittliche Zeit bis zum Klingeln bei externen Anrufen.
Typische Einsparung gegenüber klassischer PBX inkl. Wartung.
Ihr Nutzen
Was Sie davon haben.
- Keine eigene Telefonanlage mehr nötig.
- Ortsunabhängiges, mobiles Arbeiten als Standard.
- Einheitliche Kommunikation in Teams — Chat, Meeting, Anruf.
Häufige Fragen
Was Kunden uns am Anfang fragen.
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja. Wir portieren bestehende Nummern strukturiert und ohne Ausfallzeiten.
Brauchen wir spezielle Lizenzen?
Teams Phone Standard plus ein Calling-Plan oder Direct-Routing-Setup — wir empfehlen die wirtschaftlichste Variante.
Funktioniert das mit unserer DECT-Welt?
Ja, über SIP-Gateways oder Teams-zertifizierte DECT-Lösungen — wir prüfen Ihren Bestand.
Was ist mit Faxen?
Faxe lösen wir über E-Mail-zu-Fax oder Cloud-Fax-Dienste ab — physische Faxgeräte werden überflüssig.
Teams Telefonie als Managed Service?
Konfigurieren Sie Ihr Modul-Bundle und fordern Sie ein Angebot an.
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