Vergleich
Managed Services vs. Inhouse IT
Lohnt sich ein eigenes IT-Team noch — oder bringt ein Managed Services Anbieter mehr Sicherheit, Verfügbarkeit und Kostenkontrolle? Wir vergleichen beide Modelle für Schweizer KMU mit Fokus auf Microsoft Cloud.
Die drei entscheidenden Hebel
Kostentransparenz
Fixe Service-Pakete statt schwankender Personal- und Tool-Kosten. Sie wissen pro Monat, was Microsoft 365, Intune, Azure und Security kosten — inklusive Wartung, Patching und Support.
Spezialisierte Security-Expertise
ISO 27001- und CIS-konforme Baselines, Härtung, Vulnerability Management und Incident Response — ohne dass Sie eigene Security Engineers anstellen müssen.
24/7-Verfügbarkeit
Bereitschaft rund um die Uhr, definierte Reaktionszeiten und dokumentierte SLAs — auch im Urlaub, an Wochenenden und bei Ausfall einzelner Mitarbeitender.
Direkter Vergleich
Kriterien, die in Evaluationen mit Schweizer KMU regelmässig den Ausschlag geben.
| Kriterium | Managed Services | Inhouse IT |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | Planbar, pro User/Device. Skaliert mit dem Unternehmen. | Hohe Fixkosten für Löhne, Tools, Lizenzen, Schulung. |
| Verfügbarkeit | 24/7 Bereitschaft mit SLA. | Bürozeiten; Ferien & Krankheit reduzieren Abdeckung. |
| Security-Expertise | Dediziertes Team, ISO/CIS-Baselines, Threat Intelligence. | Generalisten; Security oft Nebenrolle. |
| Compliance (revDSG, ISO 27001) | Dokumentierte Prozesse, Audit-fähige Reports. | Eigenständig aufzubauen; aufwendig. |
| Reaktionszeit auf Vorfälle | Definierte SLA, 24/7 erreichbar. | Abhängig von Erreichbarkeit einzelner Mitarbeitender. |
| Tiefe Kenntnis der eigenen Prozesse | Wird im Onboarding aufgebaut. | Stärke des eigenen Teams. |
| Skalierbarkeit | Neue User/Standorte in Tagen. | Neue Hires brauchen Monate. |
| Tools & Automatisierung | Microsoft 365, Intune, Defender, Sentinel — produktiv im Einsatz. | Anschaffung, Konfiguration und Pflege selbst. |
Wann Cloud Managed Services gewinnen
- KMU bis ~250 Mitarbeitende, die Microsoft Cloud produktiv einsetzen.
- Anspruch an Security & Compliance, aber kein dediziertes Security-Team.
- Mehrere Standorte, Homeoffice und mobile Endgeräte.
- Wachstum oder Restrukturierung: IT muss flexibel mitziehen.
Wann eigene IT sinnvoll bleibt
- Hochregulierte Branche mit eigener Compliance-Abteilung.
- Stark spezialisierte Fachapplikationen mit täglicher Weiterentwicklung.
- Mehr als ca. 250 Mitarbeitende mit eigener IT-Organisation.
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